Mago

Mago

Mago es un nuevo servicio de asistencia único y diferente. Mago de hecho no es un servicio remoto común, es mucho más que eso: es un canal privilegiado de comunicación y diálogo que lleva nuestra capacidad de colaboración y partnership a un nivel superior.

Caracteristicas

Mago nos permite estar siempre cerca del cliente e intervenir rápidamente para resolver los eventuales problemas de funcionamiento de nuestras máquinas y, lo que es aún mejor, prevenirlos. Mago permite realizar un rápido diagnóstico del software instalado en las máquinas Tonello consultando el historial de alarmas y analizando las señales, permite también controlar y ajustar los parámetros ideales de funcionamiento, instalar actualizaciones, actualizar y supervisar de forma remota el software PC, PLC y Netwash y monitorear constantemente la producción, consultando en tiempo real los informes de las máquinas. Con Mago el cliente puede ponerse en contacto directamente con los expertos del Centro de Investigación Tonello y recibir un asesoramiento personalizado sobre el tratamiento de la prenda: esto es lo que nos distingue de un servicio de asistencia común.

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