Mago

Mago

Mago è un nuovo servizio di assistenza unico e differente. Mago non è infatti un normale servizio in remoto, ma è molto, molto di più: un canale privilegiato di comunicazione e dialogo che porta la nostra capacità di collaborazione e partnership ad un livello superiore.

caratteristiche

Mago ci permette di essere sempre vicini al cliente e di intervenire tempestivamente per risolvere eventuali problemi di funzionamento delle nostre macchine e, ancor meglio, di prevenirli. Con Mago è possibile effettuare una diagnostica tempestiva del software installato sulle macchine Tonello, consultando lo storico degli allarmi, analizzando i segnali, controllare e mettere a punto i parametri ottimali di funzionamento, installare, aggiornare e supervisionare da remoto software PC, PLC e Netwash e monitorare costantemente la produzione, consultando in tempo reale i report delle macchine. Con Mago il cliente può collegarsi direttamente con gli esperti del Centro Ricerche Tonello e ricevere una consulenza personalizzata sul trattamento del capo: un servizio, questo, che fa la differenza rispetto ad una normale assistenza in remoto.

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